OBJETIVO

La violencia, envidia frustración, son el resultado del manejo inadecuado del conflicto. En este seminario aprenderá mediante la aplicación de una serie de ejercicios prácticos y dinámicas, se les presenta a los participantes la oportunidad de practicar paso por paso en las actividades correspondientes a cada una de las técnicas aprendidas para la solución de conflictos, asegurando que al terminar el seminario puedan mejorar en la solución de conflictos, en su área de trabajo y de este modo, desarrollar un ambiente de trabajo optimo para alcanzar los objetivos de la empresa.

  • 1) Naturaleza del conflicto

    Relación de conflicto con la vida laboral
    Identificación de conflictos Interpersonales y en la organización
    Modelo de patrones para el manejo de conflictos
    Proceso de 4 pasos para el manejo de conflictos

  • 2) Solución del conflicto

    Clasificación de conflictos
    Control de actitudes
    Manejo adecuado de los conflictos
    Enseñanza del modelo de roces y momentos decisivos

  • 3) Negociación

    Plan estratégico y plan logístico
    Definir metas y criterios
    Los recursos en la negociación
    Errores al negociar
    El acuerdo y su seguimiento

Manejo de Conflictos Mediante la Negociación en Monterrey

Beneficios

—Desarrollar habilidades para el manejo y solución de conflictos.
—Mejorar la calidad del ambiente laboral en la organización
—Facilitar el logro del trabajo en equipo
—Colaborar mediante la adecuada administración de los procesos al logro de los objetivos estratégicos de la organización.
—Conocer y aplicar nuevas estrategias y tácticas de negociación.
—Evitar enfermedades causadas por el mal manejo de conflictos.

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